服务类型
鱼爪客服为您的网店打造核心竞争力
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在线售前客服
¥ 800
- 1年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
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定制客服
¥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
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承接平台
致力于帮助商家构建全网客服外包解决方案
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猫店
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淘店商城
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京店
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拼多多
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蘑菇街
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其它网店
鱼爪网在全国已设立4家分公司,员工近3000人
拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队,为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务
资深客服团队
3000+专业客服团队
客服人员稳定充足,熟悉淘店猫店各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休
专业质检团队
鱼爪的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务
3000人专业团队,布局成都、北京、杭州、广州、武汉多个城市
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鱼爪成都
四川省成都市锦江区下东大街258号2号楼3楼
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鱼爪北京
北京市大兴区兴创国际c座504
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鱼爪广州
广州白云区石井街道聚源街50号欣凯科创园2号楼牛犇财富大厦11楼1122号
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武汉市江汉区淮海路泛海国际SOHO城5栋1806室
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杭州市萧山区皓月路184号万和国际7栋16楼
售后采访
鱼爪在全国范围内开设多家分公司,只为您尽早开张,快速盈利,办理省时省力更省心。
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2024-03
240006
祖孙搭配,事半功倍!
万老板作为一个经营线下粮油米面店十几年的老板,敢于突破自由,尝试迈入网店行业,开始网销产品。
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2024-01
240003
要求不高,是个好网店就行!
身兼两职,梁先生白天给别人打工,网上给自己的网店打工,虽然网店生意还没有到让他辞去本职工作的时候,
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2024-02
240005
打游戏做代练,收获满满乐趣!
李总曾是一名公司职员,每天在朝九晚五的工作中感到压力山大,最终决定辞职,转而购买了一家淘宝店铺,开始了自己的创业之路。
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2024-03
240008
网店非必需,但也锦上添花!
近日,我们有幸采访到了一位成功接手一家饰品网店的女老板。她凭借自己的努力和智慧,让这家网店焕发新生。下面,就让我们一起走进她的世界,听听她的创业故事和心得。