为什么网店卖家要和客服外包公司合作?-鱼爪网

HI,下午好,欢迎来到鱼爪虚拟资产交易网!

免费注册

热线服务: 400-902-9915
当前位置:首页 网店服务 为什么网店卖家要

为什么网店卖家要和客服外包公司合作?

发布者:鱼爪网 点击:1355
082019-05

  现在的电商平台有很多,每个电商平台的竞争都比较激烈,特别是像淘宝、天猫、京东这样的大型电商平台竞争更是如此,为了能够让自己的网店生意能够稳定,许多店主都选择了分工合作,将网店客服方面外包出去,自己来负责网店推广和网店打包发货的工作,可能很多人都不知道为什么网店卖家要和客服外包公司合作?今天鱼爪网就来为大家介绍一下。

为什么网店卖家要和客服外包公司合作

  网店卖家要和客服外包合作的原因主要有:

  客服在线服务时间长

  店主雇的客服不能确保长时间给网店提供服务,而且三天两头的辞职也不稳定。客服外包公司的客服是全天15个小时在线服务工作,客服从早上9点一直工作到晚上24点,没有周六日和节假日,客服甚至连吃饭也不离开岗位,随时在线解答客户的疑问,不错过每一个店铺的订单。

  服务质量意识更高

  自己招聘的客服都是没有从事过电商行业的,没有实战经验和服务意识,还的需要店主培训各种知识。跟客服交流和沟通也没有什么技巧,容易流失客户资源。外包客服公司客服都是从事多年电商经验的专业的客服,实战经验丰富。有良好的服务意识和沟通技巧,而且各大电商的平台规则也了如指掌。

  管理服务更周全

  店主自己招聘的客服比较的单一,管理起来比较麻烦,客服的不够专业也可能流失顾客,外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核,不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。

  降低成本

  随着人工成本的不断上涨,现在一个一线城市的网店客服工资就达到5000多了,而二三线城市客服工资也在3000多左右。店主不仅要支付高额的客服工资,还要支付网店客服的各种福利,同时还要为客服提供办公室和办公设备。外包公司客服比网店店主招聘客服更加便宜,客服都是低底薪为客户服务的,只有卖出去商品才会拿到提成的。

  以上的内容就为大家介绍完了,鱼爪网是一家专业的客服外包公司,如果大家有需要网店客服外包服务,欢迎大家选择我们合作,合作之后我们公司会提供大量优质的客服资源,客服都是多年从事电商经验的专业的客服,实战经验和服务意识都比较高,能够有效地他提高网店的转化率,促进大家网店的良好发展。


相关标签
网店客服外包服务 客服外包费用
相关推荐