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  • 在线售前客服

    800

    1年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务重要信息报备等全方位服务
  • 在线售后客服

    1500

    2年以上
    家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
    退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
  • 定制客服

    1500

    2年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
  • 承接平台

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资深客服团队

800+专业客服团队
客服人员稳定充足,熟悉淘宝天猫各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休

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鱼爪的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程

严苛的培训制度

实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务

目前由北京总部至设立杭州、广州、成都、武汉、深圳、上海分公司,更多城市正在筹建中,敬请期待!

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