天猫网店聘请客服外包有用吗?

　　相信大家在逛天猫网店的时候，遇到问题首先想到的就是找网店的客服，客服会根据大家的疑问为其解答，这样有利于大家选到更适合自己的产品。网店的客服前期一般都是由网店的店主充当，当网店的销量上涨、咨询量增加，那么可能店主就忙不过来，为此天猫店主可能就会想到招聘客服。可是大家对于外在客服人员多少是有心担忧和顾虑，为了安全起见，大家选择和市面上正规的客服外包公司合作，想利用他们来解决自己网店的咨询，那么天猫网店聘请客服外包有用吗?

　　天猫网店聘请客服外包有用吗?鱼爪网告诉大家，外包公司不仅有用，其作用还非常大，主要表现在以下三个方面：

　　首先，外包公司的出现解决了天猫店主的客服招聘难题。我们对客服招聘的整体环境暂且不表，单对客服的稳定性进行讨论就足以发现问题，很多天猫店主费劲千辛万苦招聘到一个还算满意的客服之后，却时时需要提心吊胆，因为害怕已经熟悉自家产品的客服人员说不干就不干，但事实上，哪怕店主再小心翼翼，仍有很多客服人员说走就走。客服人员的出走会给店铺带来巨大的损失，而选择与天猫客服外包公司合作，则可以有效避免这一损失，因为外包公司是团队合作，绝对不会因为某一位客服人员的离职而导致订单损失。

　　其次，天猫客服外包公司的专业服务可直接提升店铺转化率。外包公司会定期对客服人员进行专业培训，培训内容不仅包括基本的话术技巧，同时还包括一些销售常识，经过定期的专业培训之后，客服人员能在为顾客服务的过程中充分展现店内产品优势，并让顾客产生购买欲望，特别值得一提的是，哪怕顾客提出了一些非常难以解答的问题，经验丰富的外包公司客服人员也能够通过高超的话术技巧，打消顾客的疑虑。

　　此外，选择与天猫客服外包公司合作是一种能够降低店铺成本的行为。一般来说，如果天猫店主选择自聘客服人员，那么就至少需要招聘两个以上的客服人员，如果有夜班客服的话，那么则至少需要四个以上的客服人员，假设每位客服的工资为三千元，那店主一个月就需要支出6000-12000元的客服工资，当店铺流量有限的时候，客服基本无事可做，因此会直接导致店铺成本增高，而如果把客服工作交给外包公司，成本则远远低于薪酬支出，因此更加划算。

　　看完上面的内容介绍，相信大家也都明白了客服外包的作用，其实现在天猫网店聘请客服外包已经成为了一种常态，如果大家也存在网店咨询量增多，自己应接不暇的情况，不妨试试鱼爪网的客服外包，我们会帮助大家解决诸多网店难题，以专业的服务助您轻松开好天猫店!