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网店客服如何能让潜在买家快速转变成真正买家!

发布者:鱼爪网 点击:434
072020-08

现在不少网店卖家都碰到过这样的情况,那就是店铺来浏览的人群有很多,不少潜在买家还添加了购物车、收藏了宝贝却迟迟不见下单,看的让人心焦,买不买给个痛快,被拖着仿佛被判无期般难受。对于商家而言如同鸡肋。一般碰到这些情况我们如何能让潜在买家快速转变成真正买家呢?为此,鱼爪网天猫转让平台表示,要改变这种现象需要要从需求、关联选择、和追踪三方面去逐一攻破。

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网店客服如何能让潜在买家快速转变成真正买家

一:让用户需求急切起来当我们钟意一件商品的时候,看到限量的字眼我们会对它的喜欢会再添一份。巧用限量,也能帮助卖家得到很好的成交。比如上新一件新品,限购一千件,前100名送口红,前200名送手链,前500名打8折,前700名给他打个9折,原价或仅包邮。通过这样的方式让潜在买家急切起来,毕竟商品有限,错过了这个村可就没这个店了。但真的限量与否,主要看商家的销量。销量高商家可以说是限量的,然后应广大客户需求再添新货,这都是可以利用的小技巧。

二:关联营销提供多种选择更多选择和更多机会。将买家引到商品主页之后往往可以通过搭配或同类推荐的方式来实现关联营销。有时候买家看的是上衣接着却被搭配的下装吸引,这对提高商家你的成交量是非常有帮助的。再就是同类推荐。比如短袖宽松or修身、纯色or印花,让客户有更多的选择。

三:网店客服及时跟进了解买家需求卖家尽可能多的关注买家动态,这有利于在有效时间内及时掌握买家动态。比如买家收藏或加购物车了,客服主动问问买家不下单的原因有哪些。这样一来可就打破买家顾虑的同时又能树立一个良好的贴心服务形象何乐而不为。

每天都会有很多购物平台如雨后春笋般在网上冒出来,面对如此多的竞争者,商家都在思忖,如何才能将访客转变为真正的买家,提高销售量和竞争力。总之潜在买家的想法要猜,更要肯于破冰主动询问。毕竟网络销售不同与进店销售,可以清晰的观察到买家的神态动作。

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