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淘宝商家处理商品纠纷的方法有哪些?

发布者:鱼爪网 点击:438
032020-11

淘宝商家处理商品纠纷的方法有哪些?在审理淘宝买家、淘宝商家或淘宝平台经营者之间网络购物合同纠纷或者侵权纠纷案件中,虽然淘宝买家在注册淘宝会员时点击同意《淘宝服务协议》中的约定管辖条款,但该管辖条款属于格式条款,依法应不予适用。那淘宝网交易纠纷客服电话是多少?淘宝商家如何处理交易纠纷?

鱼爪网_淘宝商家

1、淘宝网交易纠纷客服电话是多少?

淘宝平台并没有设立专为针对商家在店铺的商品销售过程或者是在货源渠道上面和供货商出现的交易纠纷问题的电话,但商家可以直接通过拨打淘宝客服电话的方式进行咨询,淘宝商家客服电话为:“0571-88157858”,其服务时间为(周一~周日9:00-21:00);同时卖家也可以通过进入到“阿里万象”当中点击聊天页面左下角的“召唤人工客服”的方式在线和人工客服进行交易纠纷规则和凭证等内容上面的疑问解答。

2、淘宝商家如何处理交易纠纷?

在已经发生交易纠纷以后,商家需要做的就是调整好心态,千万不要和顾客发生嘴角或者是其他方面的冲突,顾客通过旺旺截图或者是申请小二进行计入时很容易直接判断卖家的责任,所以需要保持一颗良好的心态能和顾客进行协商处理就私下解决,不能解决的问题也可以通过后台当中进行申诉处理,同时根据不同的交易纠纷场景上传相应的凭证。

综上,淘宝买家单独或者一并起诉淘宝商家及淘宝平台经营者因侵权纠纷案件中,法院可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十八条“因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖”,《人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十四条“民事诉讼法第二十八条规定的侵权行为地,包括侵权行为实施地、侵权结果发生地”或第二十六条“因产品、服务质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼,产品制造地、产品销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地人民法院都有管辖权”规定的产品责任诉讼管辖规则确定管辖法院。

由于合同违约责任引发的网络购物合同纠纷,应由合同履行地或被告住所地法院管辖;基于侵权责任引发的纠纷案件,则由侵权行为地、被告住所地或按产品责任诉讼管辖规则确定管辖法院。以上就是鱼爪网为大家所整理分享淘宝商家处理商品纠纷的方法有哪些的相关内容解析,希望能对大家有所帮助。

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