淘宝买到假货怎么办？退货流程是怎么样的？

现在因为有了淘宝，人们越来越喜欢在网上购买东西，非常方便，但是网购多了，有时候难免收到假货，虽然说淘宝卖家大多是诚实经营的，可是总少不了几个卖假货的卖家，那如果我们在淘宝买到假货该怎么办呢？要是退货的话流程是怎么样的呢？下面跟着鱼爪网一起去了解一下吧。

一、淘宝买到假货怎么办？

1、购买后在签收的时候认真查看包裹，如果当时就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘宝上申请退款；

2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售；

3、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，开始收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家进行沟通的聊天记录，以备投诉时使用；

4、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定；

5、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力；

6、物流发回货物，通过以上几个方法如果达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

二、退货流程是怎么样的？

1、进入淘宝“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

2、选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因；

3、提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

4、卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时；

5、选择您退货的快递公司，填写运单号。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的一些淘宝买到假货怎么办？退货流程是怎么样的？的问题回答，但是在退货时还是要注意哦，退货信息一旦提交便无法更改，希望大家能准确填写，如果大家对淘宝买到假货的其他资讯也感兴趣的话，欢迎大家到鱼爪网进行咨询。