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淘宝客服外包如何选择?销售技巧有哪些?

发布者:鱼爪网 点击:445
062020-12

现在淘宝商城上面的网店数以万计,随着网上购物的消费者越来越多,很多淘宝网店的生意也越来越火爆,用户咨询量也随着消费者的增多而增多,那么仅靠淘宝店主一个人无法完成和客户沟通、下单、打包寄快递等诸多流程,所以大家就会聘请专门的客服人员来为自己解决咨询的问题,让自己有足够的时间去处理其他的问题,那淘宝客服外包如何选择?销售技巧有哪些?下面鱼爪网小编为大家简单介绍一下。

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淘宝客服外包如何选择?销售技巧有哪些?

1、假设法销售技巧。当顾客有意向购买商品时,但是又拿不定主意的时候,我们可以试下“二选其一”的技巧。例如我们可以这样对顾客说:“请问您要那件浅灰色的毛衣还是纯白色的 呢?”或是说:“请问是发到您手上还是帮您转发呢?”。类似此种推动式的问话技巧,明面上是让顾客二选其一,但实际上是你在帮他拿主意,催促顾客下决心购买。

2、晾晒法促使顾客下单。很多顾客再买东西时都显得优柔寡断,虽然很中意产品,但是又担心这担心那,一直不下单。这时,我们可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子,给他一种无暇顾及他的感觉。这种很忙的举动,就会让他有时间思考,然后决定下单。

3、站位法销售。有很多顾客即使中意了商品,也不会就立马下单了,顾客总喜欢在看看,在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停的询问。这时,我们就需要稍微改变下销售战略 了,现将下单的问题抛之脑后,然后针对商品的颜色、规格、式样、发货日期等热心的帮顾客一一解答,解决了这些问题后,订单自然而然就落实了。

4、尝试购买法。当顾客出现想要买某件商品,但又担心质量等问题时,我们就可以建议顾客先买一点试试,有效果再来。当然前提是你对自己的产品有足够的信心,可能刚开始我们 的订单数量会很少,但是当顾客试用满意后,你就不用愁大订单了。

5、快刀斩乱麻式。在以上技巧你都尝试过之后,还不能让顾客下单的话,这时候我们就需要使出杀手锏了,直接快刀斩乱麻,要求想买的顾客下订单。

淘宝客服外包如何选择?销售技巧有哪些?现在电商平台很多,网店更是数不胜数,面对如此大的市场竞争压力,如何做好店面的经营工作,很重要的一部分就是做好淘宝客服的销售工作,这样才能不断提高店内产品的销量,实现品牌更好的经营和发展,为创业者带来商机。通过上述,如果大家对淘宝客服外包还是存在其他疑惑的话,欢迎关注鱼爪官网。

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