为什么会有淘宝差评?淘宝差评能删除吗?-鱼爪网

HI,早上好,欢迎来到鱼爪虚拟资产交易网!

免费注册

热线服务: 400-902-9915
当前位置:首页 网店服务 为什么会有淘宝差

为什么会有淘宝差评?淘宝差评能删除吗?

发布者:鱼爪网 点击:398
222020-12

淘宝店铺怕的就是差评。差评影响的不仅仅是店铺的流量,严重的甚至会导致店铺死亡。店铺的整体评分(DSR)受到影响,会直接从根本上影响店铺的销量,那么为什么会有淘宝差评?淘宝差评能删除吗?还不清楚的小伙伴跟着鱼爪网一起去看看吧。

鱼爪网_淘宝差评

一、为什么会有淘宝差评?

1、产品本身的瑕疵问题和质量问题

产品本身的瑕疵和质量问题是非常有可能存在的,比如鞋子开胶、衣服开线、或者有色差,都会造成顾客的强烈不满。这时,一般买家会主动找卖家沟通要求退换货,但是也会有一部分买家嫌麻烦,直接认了倒霉,给一个华丽丽的的差评。

2、客服态度等问题造成的

这种中差评对商品本身的影响也不会非常大,并且这种中差评是可以避免的。

3、发货物流问题造成的中差评

消费者买完东西之后,是非常迫切赶快拿到它的,所以及时发货很重要,这一点掌柜一定要控制好,这是淘宝非常重视的一个服务维度。

4、恶意差评

有一种职业叫职业差评师,为了赚取不正当利益,借此胁迫买家。或者竞争对手因妒生恨故意给差评。

二、淘宝差评能删除吗?

1、一发现有中差评,立刻在一两分钟联系上买家,能旺旺在线解决,可以免去很多的长途电话费了;

2、如果说买家是通过网页端登录,那么这时候为防客户在上班,可以通过短信的形式联系客户,看能不能尽快的解决。如果过程比较复杂难搞,卖家你还是拿起你的电话吧,毕竟,差评意味着什么自己有发言权;

3、如果说,卖家的手机装了一些安全软件,对于一些陌生来电进行了设置,以至让卖家联系不上客户,那么,这时候,可以通过支付宝号的查询,网站留言等方式尝试联系;

在解决差评的过程中,即使,中差评的形成并非我们主观因素,但是,为了让顾客能看到我们的诚意,我们应该虚心地听取卖家的建议,看能不能寻求一种可以平衡到双方利益的解决方案。一般而言,买家都会被你的诚意所打动。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的为什么会有淘宝差评?淘宝差评能删除吗?的问题回答,但是淘宝差评卖家不能删除,只能跟买家沟通,小编希望以上的方法能够帮助到大家,如果大家对淘宝差评的其他资讯也感兴趣的话,欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。

相关标签
淘宝差评
相关推荐
精选商品

提交需求

快速匹配专业顾问

热门优惠

精彩推荐