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【​淘宝投诉卖家】该怎么投诉?遇到那种情况可以投诉?

发布者:鱼爪网 点击:439
302020-12

在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,如果再遇到态度恶劣的客服,那真是有苦难言啊!其实作为消费者,我们应当确保自己的合法权益,当我们购买到恶劣的产品及服务时,可以选择投诉淘宝卖家,从而维护自己的利益。那么淘宝投诉卖家该怎么投诉?遇到那种情况可以投诉?还不清楚的小伙伴跟着鱼爪网一起去看看吧。

鱼爪网_淘宝投诉卖家

一、淘宝投诉卖家该怎么投诉?

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”。

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

7、提交后,等待卖家处理

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

二、遇到那种情况可以投诉?

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货

(1)自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准;

(2)快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在已买到的宝贝中查看。

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了发货按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的淘宝投诉卖家该怎么投诉?遇到那种情况可以投诉?的问题回答,大家注意消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳确保金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。希望以上的方法能够帮助到大家,如果大家对淘宝投诉卖家的其他资讯感兴趣的话,欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。

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