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【淘宝投诉卖家】会有什么后果?如何才能投诉?

发布者:鱼爪网 点击:371
312020-12

随着网购的盛行,很多朋友日常购物过程中难免碰到几个不良商家,亦即我们平时所说的“奸商”。那么碰到糟心的事,我们第1反应当然是要投诉他!维护自己的权益,第1个想到的就是投诉了,那么淘宝投诉卖家会有什么后果?如何才能投诉?还不清楚的小伙伴跟着鱼爪网一起去看看吧。

鱼爪网_淘宝投诉卖家

一、淘宝投诉卖家会有什么后果?

1、会员的违规行为会按照A类、B类处罚的不同分别扣分、分别累计、分别执行;

2、当会员由于A类违规行为扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,具体处罚是店铺屏蔽,包括淘宝站内所有搜索、首页导航、直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务,限制发布商品并公示警告12天;

3、当会员由于B类违规行为扣分时,扣分累计或单次达到12分、24分、36分、48分时,平台会对会员做出店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告等不同程度的处罚。

二、如何才能投诉?

1、打开手机淘宝APP进入主界面,点击右下角的“我的淘宝";

2、然后点击这个界面的“查看更多订单”;

3、选中不满的订单,进入到详情页面;

4、之后选择右上角的菜单,然后点击“我要反馈";

5、然后可以点击“我要举报&反馈”按钮进入针对该商家的举报界面,填写举报理由。

三、卖家该怎么办?

1、应第1时间联系淘宝官方客服,了解清楚原因,分析问题如何解决,争取能早点解决此事'

2、在收到投诉的时候,首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待'

3、如果没做错就被买家投诉,那么你就可以去申诉,如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚,多次处罚账户就不能用了;

4、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件,淘宝官方客服会看的,如果你没错就会撤销。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的淘宝投诉卖家会有什么后果?如何才能投诉?的问题回答,如果淘宝卖家被投诉,且投诉成立,可能会被扣分,严重的可能还会被降权,导致自己的店铺没有生意。所以一定要认真对待投诉这个事情,希望以上的方法能够帮助到大家,如果大家对淘宝投诉卖家的其他资讯也感兴趣的话,欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。

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