手机淘宝客服聊天窗口打不开怎么办?

　　如果我们要在手机淘宝上面购物，自然少不了与客服进行了解，了解一下自己购买产品的信息，了解一下自己需要如何的购买，但是在这个过程中也会出现各种各样的问题，例如会出现手机淘宝客服聊天窗口打不开的情况，那么手机淘宝客服聊天窗口打不开怎么办?请看下面鱼爪网小编的解答吧。

　　手机淘宝客服聊天窗口打不开怎么办?

　　1、点击设置图标

　　进入手机的淘宝，点击右上角的设置图标。

　　2、点击通用

　　点击下面的通用选项。

　　3、点击清除缓存

　　点击下面的清除缓存。

　　4、点击确定

　　点击确定选项。

　　5、点击客服

　　点击商品的客服。

　　6、进入卖家聊天窗口

　　就可进入卖家聊天窗口。

　　淘宝客服聊天技巧

　　售前

　　1、旺旺响应速度要快

　　(1)客服在线回复客户的时间尽量要短，不要超过30s。

　　(2)客服在回答客户问题时，要详细说明，切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复，会让客户觉得客服态度不好。

　　(3)客服回复语句的语气通常使用陈述语气。

　　售中

　　2、关于客户询问宝贝情况

　　(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看，在客户输入字的过程中快速浏览宝贝详情页，检查此款宝贝每个码数是否有货，并与客户介绍店铺当期的优惠政策和套餐。

　　(2)将产品卖点传达给客户，围绕产品本身与客户交流沟通。

　　(3)不要刻意与客户提起价格。

　　3、关于促单

　　(1)首先要肯定客户的眼光，看中的宝贝是爆款。

　　(2)产品的优势要跟客户讲明白。

　　(3)不要与客户胡编乱造，一切都要以产品本身为依据，不可胡乱承诺。

　　虽然说在淘宝上面购物比较多方便，但是也会出现一些意外的情况，例如或许会出现手机淘宝客服聊天窗口打不开的问题，在出现这些问题时自然需要有一个很好的解决方法了，那么请您认真的阅读上面文章中的这些介绍吧，或许会让您轻松的解决了该问题，也让您有一个愉快的购物体验。