小泽玛利亚网店运营的5大技巧，你知道几个？

小泽玛利亚网店运营的5大技巧，你知道几个？新年刚刚开始，创业的人们满腔热情准备在创业的大道上一展拳脚。但是，光有热情不够，我们还要睿智的思考怎样来经营好自己创业的店铺。怎样经营店铺，店铺经营成败的因素，非常主要的还是商品或服务的质量。怎样经营店铺，选定了合适的经营店铺，还必须在提高商品或服务质量方面做足文章，才会赢得更多顾客，长久、稳定地经营。怎样经营店铺，我们一起来看看，下面5个重要的运营技巧。

小泽玛利亚网店运营的5大技巧，你知道几个？

1、控制流失率

中国有两句古话，一是“铁打的营盘流水的兵”，二是“千军易得、一将难求”。前句喻示“人员可流动但根基必须稳固”，后句则指明“人才珍贵、关键人才不可复制”。任何店铺都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，员工流失是很正常的现象，但要把握好这个度：年度员工流失率不高于18%为宜，但也不是越低越好，一般不低于8%，处于10%-15%是属于正常范围。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，根据员工的个人爱好或特长来调整岗位，让人员得到安置的同时，进行有效的人员组合,使店铺在管理、销售等各方面进行人员合理配备。调整时要稳定员工的心态，做好适当安排，避免营业员有后顾之忧。

3、实行人性化管理

商场对员工制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，员工情绪的好坏直接影响到工作热情，对生活中有困难的员工要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4、适当地运用激励

员工工作做得好，就要给予奖励，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果管理人员只会用处罚手段而不会采用，那无疑是监工，所以适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前1天的问题，安排新1天的工作，这是晨会的一个基本内容，但晨会还要起到培训的作用，这个培训除了由管理人员来做之外，还可以充分调动员工的参与。单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对员工的素质有所提高。

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