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小泽玛利亚网店运营的5大技巧,你知道几个?

发布者:鱼爪网 点击:428
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小泽玛利亚网店运营的5大技巧,你知道几个?新年刚刚开始,创业的人们满腔热情准备在创业的大道上一展拳脚。但是,光有热情不够,我们还要睿智的思考怎样来经营好自己创业的店铺。怎样经营店铺,店铺经营成败的因素,非常主要的还是商品或服务的质量。怎样经营店铺,选定了合适的经营店铺,还必须在提高商品或服务质量方面做足文章,才会赢得更多顾客,长久、稳定地经营。怎样经营店铺,我们一起来看看,下面5个重要的运营技巧。

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小泽玛利亚网店运营的5大技巧,你知道几个?

1、控制流失率

中国有两句古话,一是“铁打的营盘流水的兵”,二是“千军易得、一将难求”。前句喻示“人员可流动但根基必须稳固”,后句则指明“人才珍贵、关键人才不可复制”。任何店铺都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,员工流失是很正常的现象,但要把握好这个度:年度员工流失率不高于18%为宜,但也不是越低越好,一般不低于8%,处于10%-15%是属于正常范围。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免,根据员工的个人爱好或特长来调整岗位,让人员得到安置的同时,进行有效的人员组合,使店铺在管理、销售等各方面进行人员合理配备。调整时要稳定员工的心态,做好适当安排,避免营业员有后顾之忧。

3、实行人性化管理

商场对员工制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,员工情绪的好坏直接影响到工作热情,对生活中有困难的员工要加以帮助和关心,体现管理人性化。

4、适当地运用激励

员工工作做得好,就要给予奖励,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果管理人员只会用处罚手段而不会采用,那无疑是监工,所以适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前1天的问题,安排新1天的工作,这是晨会的一个基本内容,但晨会还要起到培训的作用,这个培训除了由管理人员来做之外,还可以充分调动员工的参与。单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对员工的素质有所提高。

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