2023年天猫双十一发货时间规定

每年双十一大家都会提前提前选购需要买的东西参与活动，获得优惠。这也导致活动火爆，购买的产品多，物流跟不上，就会有堆积长时间收不到货的可能。因此为保障买家的购物体会，保护双11期间天猫有序的买卖秩序，天猫对商家在双11期间的发货时刻、买卖流程等的规则有所调整，接下来鱼爪小编将为大家介绍2023年天猫双十一发货时间规定?来看看吧!

2023年天猫双十一发货时间规定?

(一)发货时效要求

1.天猫订单

活动期间内消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态，否则按照《物流时效管理规范》处理。

2.双十一发货时间：

天猫订单

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间付款的订单，商家在2023年11月20日23:59:59前发货

2023年11月18日00:00:00-2023年11月19日23:59:59期间付款的订单，商家在72小时内发货

天猫国际订单

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间付款的订单，商家须在2023年11月20日23:59:59前发货。

双十一物流运费险时间：

2023年11月10日18:00:00-2023年11月11日23:59:59

3.定制及其他特形等需商家与用户另行约定发货时间的以《时效管理规范》/《国际规则》规定为准。

(二)包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为大陆的包邮服务，特殊场景特殊处理，详情可点此查看。

(三)运费险要求

运费险服务是为减少退货纠纷，提升卹购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面阅读运险协议并签署，要求如下：

1.运费险生效时间：

2.预售阶段生效时间开启后，仅对预售生效;现货阶段运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品均须支持运费险。

“退货运费险”除外类目下的商品，在下单页面不会出现“退货险”服务标识，即该订单不会产生“退货运费险”保费。若自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

3.用户通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

(四)价格保护要求

为确保集中促销效果并提升在购物体验，活动商家应当向用户提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

1.预售体验保障：同时报名预售和现货的同款，不得在现货期间降价或优惠加码导致购买预售商品的利益受损，否则用户可要求提升偿差价或权益。

如商家未能有效解决用户利益受损问题造成投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

2.降价须提升差：遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内出现降价，可申请提升差，商家应予以差额提升回，除外类目及情形遵循《价保标准》。

(五)七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫《退换货规范》提供服务。国际平台商品按照平台提供无理由退服务。

2023年天猫双十一发货时间规定?大家通过我们的介绍想必也清楚了，商家们如果已经报名了活动，那就要提前去熟悉服务要求，不然容易被用户投诉，反而还会因为活动有损失，相信这也不是各位想看到的结果。大家若还有其他问题想要了解，欢迎大家咨询鱼爪网在线客服!祝各位商家双十一大卖!