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【喜明锦鲤】淘宝店遇到恶意差评怎么办?该怎么解决?

发布者:鱼爪网 点击:344
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对于辛辛苦苦维护客户评价的淘宝小卖家来说,要是遇见一个不讲理的客户,非要给你一个差评,那真是一件令人头痛的事情。那么,喜明锦鲤淘宝店遇到恶意差评怎么办?该怎么解决?今天鱼爪网就带着大家一起去看看吧。

鱼爪网_喜明锦鲤

一、喜明锦鲤淘宝店遇到恶意差评怎么办?

1、走情感路线

协商,说自己不挣钱,没利润,博取同情心,给予一定让利,让其修改评论。注意,在此过程中,一定要伺机寻找有利证据,能证明他是差评师,上诉到淘宝,小二也会站在卖家这一边的。

2、引导到旺旺上,进行举报

因为淘宝对于电话录音,短信,微信聊天记录,QQ聊天记录这些证据都是不承认的,所以引导到旺旺上,不管对方回复不回复,都可以作为证据提交。

3、掌柜回复

除此之外,其实如果卖家语言逻辑清晰,对差评师的评价给予回评,让其他买家相信这就是个故意勒索的差评,也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的,而是给其他买家看的。

二、如何预防差评师?

1、做好售前服务买家下单后,如果东西不是很贵重,主动联系买家确认,发货前更仔细的检查,进行拍照,和买家联系,让买家收货的时候当着快递面验货。如果买家要求必须走某个快递,并且不关心运费是多少,一定要注意了;

2、提升产品质量在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以限度地避免出现因产品问题导致的差评;

3、通过软件的筛选预防这类软件,再卖家后台有很多,有收费10块一个月的,功能差不多,一定要用起来了。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的喜明锦鲤淘宝店遇到恶意差评怎么办?该怎么解决?的问题回答,遇见差评的时候,卖家应该多从自身考虑,杜绝差评师下手的机会;真的遇到恶意差评也不要害怕,运用正确的策略,可以解决。小编希望以上的方法能够帮助到大家,如果大家对喜明锦鲤的其他资讯感兴趣的话,欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。

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恶意差评 恶意差评师 恶意差评怎么办 喜明锦鲤
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