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淘宝网购物导购流程是怎样的?

发布者:鱼爪网 点击:431
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现在的淘宝店铺虽然不像以前一样需要顾客进行搜索以后才能找到自己需求的商品,但是也需要一定的导购能力才能让店铺获得更多的转化和利润。那么淘宝网购物导购流程是怎样的?下面就和鱼爪网一起来了解一下吧。

鱼爪网_淘宝网购物导购

1、怎么做好淘宝店铺的导购工作?

顾客在近询单时,会比较直接的询问其担心的地方,比如:价格、质量、运费等等问题,顾客的一句话怎么进行回答就变得至关重要,切勿回答完顾客的问题以后就可以进行相关商品的推荐,这样很大程度上会引起顾客的不满,从而会丢失顾客。导购首先需要做到赞美顾客,可以说顾客很有眼光、非常适合等一些赞美性的词语,然后打消顾客的疑虑。在顾客拿不准主意的时候,可以使用话术技巧帮助其进行选择。比如二选一、选择哪款这种隐晦的选择方式。然后在顾客进行下单时,根据商品推荐其他店铺相关的商品。

2、淘宝导购是什么?

淘宝导购是淘宝客服工作中的一部位,也都是店铺的询单转化率的主要体现。在售前客服中,其导购技巧和方式都是需要进行熟练掌握的内容知识点,以便顾客进行咨询时,能根据其需求进行推荐,从而下单。现在淘宝购物的模式已经不同以往,自2015年开始,从之前的人找货变成了货找到人,其中的占比已经超过了并一个的40%。很多顾客都是通过“超级推荐”而看到自己喜爱的商品,从而进行询问,在这样的大前提下,对导购的精确度和商品的认知都是挑战。

以上就是鱼爪网为大家所整理淘宝网购物导购流程是怎样的相关内容介绍,希望大家通过阅读以上内容可以更加清楚了解淘宝网购物导购流程有所帮助。如果大家还想了解更多电商网店相关知识,欢迎关注鱼爪官网。

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