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淘宝客服外包服务的好处有哪些?电商在什么情况下选择客服外包?

发布者:鱼爪网 点击:33495
102018-09

客服的重要性早近年来被电商们越来越认可,客服外包服务行业也随着电商急剧发展而兴起,那么淘宝客服外包服务的好处有哪些?电商在什么情况下选择客服外包?

淘宝客服外包服务的好处有哪些?电商在什么情况下选择客服外包?

淘宝客服外包服务有哪些好处?

1.能够有效的避免大量资金投入到人力当中所带来的不确定风险,让资金投入到店铺商品中,成为一种良性的循环,从而实现双赢。

2.能够让店主有时间专注于核心的店铺经营工作,提升店主的专业度和核心竞争力。

3.降低成本,舒缓资金压力,客服网站的经济弱点,课题降低网店风险,摆脱杂物的干扰,由客服外包来分担劳务风险,使店主能够专心的经营核心资源,发展竞争优势,使店铺逐渐形成产业化。

4.使得销售流程更简化,节省时间,能够及时的解决各种问题,提高买家的满意度,间接性的提高销售量。

5.拥有服务的专业技能,省去了卖家招聘和培训的时间,良好的服务态度提高店铺的转化率。

6.客服外包公司人员稳定,无需担心人员离职问题。


电商在什么情况下需要客服外包?

1.不想时刻盯着电脑,挂旺旺接待客户咨询,想放个长假或休息周日周天。

2.卖家自己找货源、发货、打理店铺没有时间去接待客户,做客服的工作。

3.没有聘请专职的淘宝客服,自己挂店铺。或者几天或长时间无法上网接待客户的。

4.销量越来越好自己忙不过来,但是没有又没有招聘客服。

5.晚班不好安排,不提供住所。

6.自己招聘客服,离职率高,办公租赁贵,工资过高,培训管理麻烦等。


淘宝电商们如果总是遇到以上的情况就可以考虑客服外包服务了,现在外包行业越来越成熟,选择像鱼爪网这样的专业客服外包公司的话,能够大力节省时间和金钱,还能提高销量,尤其是遇到重大的活动时客服外包显得更加重要。


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