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在线售前客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务重要信息报备等全方位服务
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在线售后客服
￥ 1500
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- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
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定制客服
￥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
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鱼爪的每一位上岗客服，都经过严格的培训选拔，每周一次业务培训，每月一次月度考核，服务过程中，实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程
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严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率，高标准严要求，只为提供高质量服务
3000人专业团队，布局成都、北京、杭州、广州、武汉多个城市
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