
服务类型
鱼爪客服为您的网店打造核心竞争力
-
在线售前客服
¥ 800
- 1年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务重要信息报备等全方位服务
- 热
-
在线售后客服
¥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
- 热
-
定制客服
¥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
- 热
-
承接平台
致力于帮助商家构建全网客服外包解决方案
-
天猫
-
企业淘宝
-
京东
-
拼多多
-
蘑菇街
-
其它网店

鱼爪网在全国已设立4家分公司,员工近3000人
拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队,为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务

资深客服团队
3000+专业客服团队
客服人员稳定充足,熟悉淘宝天猫各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休

专业质检团队
鱼爪的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程

严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务

3000人专业团队,布局成都、北京、杭州、广州、武汉多个城市
-
鱼爪成都
四川省成都市锦江区下东大街258号2号楼3楼
-
鱼爪北京
北京市大兴区金星西路6号院1号楼兴创大厦1105
-
鱼爪广州
广州市白云区聚源街50号欣凯科创园8号楼13A12-13单元
-
鱼爪武汉
武汉市江汉区淮海路泛海国际SOHO城5栋1806室
-
鱼爪杭州
杭州市萧山区皓月路184号万和国际7栋16楼
服务流程
中国互联网络信息中心,中国移动互联网安全信用认证中心认证
-
01
沟通需求
-
02
选择服务
-
03
订购服务
-
04
信息交接
-
05
产品培训
-
06
实操上岗
-
07
正式服务
-
08
后期沟通
售后采访
鱼爪在全国范围内开设多家分公司,只为您尽早开张,快速盈利,办理省时省力更省心。
合作伙伴
全生态链企业服务提供商,助力企业品牌高速发展