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服务类型
鱼爪客服为您的网店打造核心竞争力
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在线售前客服
¥ 800
- 1年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
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定制客服
¥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
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承接平台
致力于帮助商家构建全网客服外包解决方案
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猫店
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淘店商城
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京店
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拼多多
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蘑菇街
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其它网店
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鱼爪网在全国已设立4家分公司,员工近2000人
拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队,为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务
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资深客服团队
2000+专业客服团队
客服人员稳定充足,熟悉淘店猫店各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休
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专业质检团队
鱼爪的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程
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严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务
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2000人专业团队,布局成都、北京、杭州、广州、武汉多个城市
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鱼爪成都
四川省成都市锦江区下东大街258号2号楼3楼
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鱼爪北京
北京市大兴区欣雅街15号院1号楼4层407
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鱼爪广州
广州市白云区石井街道聚源街50号2号楼牛犇财富大厦11楼22-23
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湖北省武汉市江汉区中央商务区泛海国际SOHO城第3,4,6幢3号楼21层1号
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浙江省杭州市萧山区宁围街道市心北路1929号万和国际中心7幢1905室
售后采访
鱼爪在全国范围内开设多家分公司,只为您尽早开张,快速盈利,办理省时省力更省心。
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2024-05
240014
佛系店主,佛系经营
作为一个佛系店主,金总对于自家店铺运用也很佛系!
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2024-07
240018
淘宝美团两手抓!
在电子商务蓬勃发展的今天,越来越多的创业者选择通过购买现有网店的方式快速进入市场。
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2024-06
240015
揭秘网店购买者的成功之路
李先生是鱼爪网的一位忠实客户,不久前通过鱼爪网成功购买了一家网店,并在短时间内实现了业务增长和盈利。鱼爪网为了解李先生的购买体验及经营心得,特地进行了此次采访。
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2024-05
240012
出于兴趣,不负热爱。
近日,我们收到了一位特殊客户的反馈,她在我们平台上购买了一家专门销售手工制品的网店,并对我们的服务赞不绝口。为了深入了解这位客户的购物体验以及她对店铺的评价,我们特地安排了这次采访。