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淘宝商家如何更好分辨客服外包公司?

发布者:鱼爪网 点击:1464
202019-04

客服外包是网店至关重要的,现在很多电商的规模越做越大,不过在客服方面由于有淡旺季之分,所以自己承包客服团队并不划算。市面上也出现了很多客服外包,那么淘宝商家如何更好分辨客服外包公司

淘宝商家如何更好分辨客服外包公司?

一、官网一定要正规

一个公司的官网是一个公司的门面,也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务,所以官网的正规不正规,就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄时长,备案信息是不是和公司名字一致,还有官网设计美观,这是好的客服外包公司应该具备的第1点。

二、公司新闻动态更新程度

我们都知道一个公司的新闻动态,客户签约,媒体报道,员工企业文化活动,这都是一个很好的宣传途径。但是,很多公司的官网新闻,有的是半年更新一次,或者是拷贝别人的,一点都不真实。对于卖家来说,经常看看客服外包公司的新闻动态更新情况,你就知道这个公司的大概情况了。

三、看看公司的客户案例

客户案例,不管在什么行业,都是非常重要的。因为,你服务过什么样的客户,你有多少客服外包的服务案例,就说明了你公司的实力。很多公司的官网,一看客户案例,不是中国移动、中国电信,就是茅台和五粮液,这种情况基本都是不真实的案例。

以上就是淘宝商家分辨客服外包公司的方法了,更多淘宝客服外包服务尽在鱼爪网。


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