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淘宝网店卖家如何分辨好的客服外包公司?

发布者:鱼爪网 点击:1206
182019-05

  如果说购买网店商品是目的地,那么网店的客服就是是消费者的引路人,现在不管是哪个平台的网店都有自己的客服人员,但这些网店的客服人员有的是网店卖家,有的是卖家聘请的客服人员,还有的则是专业的客服外包公司的客服,因为网店的卖家在生意比较火爆的时候,常常无法抽开身来做客服,而聘请客服人员看似比较容易,但不管是费用方面还是专业上面都不如客服外包公司,因此绝大部分网店卖家都选择了客服外包公司。可当下的客服外包公司也有“质量”上的好坏之分,那么淘宝网店卖家如何分辨好的客服外包公司?

淘宝网店卖家如何分辨好的客服外包公司

  淘宝网店卖家如何分辨好的客服外包公司?

  一、官网一定要正规。

  一个公司的官网是一个公司的门面,也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务,所以官网的正规不正规,就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄时长,备案信息是不是和公司名字一致,还有官网设计美观,这是好的客服外包公司应该具备的一点。

  二、公司新闻动态更新程度。

  我们都知道,一个公司的新闻动态,客户签约,媒体报道,员工企业文化活动,这都是一个很好的宣传途径。但是很多公司的官网新闻,有的是半年更新一次,或者是拷贝别人的,一点都不真实。对于卖家来说,经常看看客服外包公司的新闻动态更新情况,你就知道这个公司的大概情况了。

  三、看看客服外包公司的客户案例。

  客户案例,不管在什么行业,都是非常重要的。因为,你服务过什么样的客户,你有多少客服外包的服务案例,就说明了你公司的实力。在看客服案例的时候大家也需要注意这些展示的案例真伪,因为有很多不正规的客服外包公司滥竽充数,随便找了一些暗里充当自己的案例,因此大家也需要注意甄别。

  好的客服外包公司靠得是实力说话,而不是靠广告去吸引,如果大家需要客服外包,那么建议大家多方面的去考量公司的正规性,同时也需要了解该公司的市场口碑,避免遇到那些浑水摸鱼的客服外包公司,给自己带来损失。


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