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淘宝网店客服外包的费用高不高?

发布者:鱼爪网 点击:1204
202019-06

  现在很多淘宝网店的店主将网店运营的风生水起,因为网店的业务量增大,自己已经无暇分身去做客服这一块,可如果在市面上招聘客服人员,自己有无暇管理,所以就想到将网店客服外包出去,但是大家对于淘宝网店客服外包的费用这一方面还不是很了解,担心客服外包的费用太高自己承担不起,那么淘宝网店客服外包的费用高不高?下面我们就一起来看看。

淘宝网店客服外包的费用高不高

  客服外包的含义:客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式,随着电商业务的不断扩大,客服需求也在不断增多。对于企业或店铺来说,选择客服外包服务,能够有效的节约人力资源成本,提升客户转化率,对于企业的发展,有着积极的促进作用。

  如果自行建立一支专业客服的团队,不光是投入大,见效也很慢,如果把客服外包给专业的外包公司不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队,管理自己的团队,培训人员,监管人员,也不用担心培养出来的人员会流失。支付高昂的员工工资,只要监管客服外包的工作就可以了,可以把更多的精力放在产品开发和创新上面,好的客服团队可以给到客户很好的客户体验,从而提升业务量,扩大市场。

  如果选择将淘宝网店客服外包出去,费用会根据收费方式和服务方式决定:

  1、如果是长期的客服可以按照两种方式计费,一种是基本薪资和客服销售提成的方式,具体的计费可以和客服外包公司进行协商,还有一种则是固定的薪资,这个固定的薪资可以是按月收取,也可以是按季度收取,半年或者年付的方式也可以,而具体的报价则会根据客服外包公司的收费标准决定。

  2、临时客服或者是活动客服:因为有的网店可能只是节假时间比较繁忙,就像在这段时间聘请客服外包,那么这种短时间的费用大多数都在200-500元左右,包含白夜班的薪资,还会根据地区和销售量出现差异。

  上面就是淘宝网店客服外包的费用,如果大家知道具体的收费方式,可以到鱼爪网网站进行分析,确认您所需要的合作方式,和服务的时间,我们会根据实际情况为您制定服务的方案,并且为您报价,所有的费用均按照市场价定价,让整个网店客服外包的服务透明化,如有需要欢迎前来咨询。


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