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淘宝客服外包通常是怎么接单的?

发布者:鱼爪网 点击:2293
302019-07

现在人工成本越来越高,导致了很多淘宝商家都不愿意组建一支客服团队,为了降低运营成本,很多商家会选择客服外包,那么淘宝客服外包通常是怎么接单的

淘宝客服外包通常是怎么接单的?

1、我们可以通过淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司,而且卖家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2、这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等。

3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。收费标准是什么?

大概的行情如下,具体收费标准要看相应的公司和客服团队。

1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间900-2400

2、活动客服,按天收费200左右每天,这第1类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班900-1700,晚班1700-2400,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。

4、包月全天客服,3000左右,工作时间900-2400,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量

以上就是淘宝客服外包接单的相关解析了,更多淘宝客服外包尽在鱼爪网。

 


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