淘宝外包客服是如何接单的?又是如何收费的?-鱼爪网

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淘宝外包客服是如何接单的?又是如何收费的?

发布者:鱼爪网 点击:2864
082019-08

对于电商创业的人来说,需要的是合理运营网店的计划,而这个计划中的网店客户就是关键因素之一,如果企业或商加没有合理运用到客户外包,对于店铺运营也是一种损失。下面就由鱼爪小编来为大家讲讲淘宝店铺运营期间的客服外包应该如何进行接单,以解决网店运营期间的商品销售问题?

客服外包.jpg

1、团队寻找

1我们可以通过淘宝平台寻找比较正规的淘宝外包客服公司比如鱼爪客服外包,而且淘宝店铺商家也可以直接跟鱼爪公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等。

3商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。

2收费标准

大概的行情如下,具体收费标准要看相应的公司和客服团队鱼爪客服外包的客服团队工作制度有:

1临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间900-2400

2活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

3长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班900-1700,晚班1700-2400,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。

4包月全天客服,3000左右,工作时间900-2400,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

以上就是关于淘宝网店入驻或是转让获得淘宝店之后,对于淘宝客服外包项目的认识,并得出淘宝外包客服的接单条件和收费问题,相信各位对于淘宝客服外包服务也有一定的认识了解了,如果各位还想要了解更多有关淘宝店铺客服外包的问题的话,欢迎到鱼爪网进行咨询有关客服外包的问题解决办法!


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