对于电商创业的人来说,需要的是合理运营网店的计划,而这个计划中的网店客户就是关键因素之一,如果企业或商加没有合理运用到客户外包,对于店铺运营也是一种损失。下面就由鱼爪小编来为大家讲讲淘宝店铺运营期间的客服外包应该如何进行接单,以解决网店运营期间的商品销售问题?
1、团队寻找
(1)我们可以通过淘宝平台寻找比较正规的淘宝外包客服公司,比如鱼爪客服外包,而且淘宝店铺商家也可以直接跟鱼爪公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。
(2)这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等。
(3)商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。
2、收费标准
大概的行情如下,具体收费标准要看相应的公司和客服团队,鱼爪客服外包的客服团队工作制度有:
(1)临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间9:00-24:00。
(2)活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。
(3)长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。
(4)包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
以上就是关于淘宝网店入驻或是转让获得淘宝店之后,对于淘宝客服外包项目的认识,并得出淘宝外包客服的接单条件和收费问题,相信各位对于淘宝客服外包服务也有一定的认识了解了,如果各位还想要了解更多有关淘宝店铺客服外包的问题的话,欢迎到鱼爪网进行咨询有关客服外包的问题解决办法!
¥11200
¥9000
¥13000
¥7800
¥33400
¥3000
¥11700
¥8000
¥35000
¥6000
¥10000
¥7600
¥18000
¥9500
¥10700
专人陪同过户,变更办理更放心
保障品牌权益,快捷办理更省心
布局海外市场,为您的国际化商业路护航
极致创意设计,只为让您与众不同
快速查询商标,官方数据同步更新
知识产权保护,捍卫专利价值
快速办理,一步到位,助力创业起步
财务管家,安全可靠专业贴心
一站式服务体系,省心省钱方便快捷
权威认证标识,做可信赖的网站
高应用,强精准,助力营销效果最大化
抢占商机,共筑商业未来
轻松估价,清晰获知店铺价值
800+专业客服,7*15小时贴心服务
12年专注设计,为你定制个性设计服务