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淘宝卖家不发货怎么办?该怎么投诉卖家呢?

发布者:鱼爪网 点击:372
252020-12

网上购物盛行,但是当我们在网上购物时,挑选好心仪的商品,拍下并付款,然后满怀期待地等待快递上门。但是也存在这样一种情况,就是,我们买了之后,发现这个东西过了好久都没发货,在这种情况下,我们应该怎么办呢?想必很多小伙伴都遇到过这样的问题,那么今天鱼爪网就带着大家一起去看看淘宝卖家不发货怎么办?该怎么投诉卖家呢?

鱼爪网_淘宝卖家不发货怎么办

一、淘宝卖家不发货怎么办

1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”

若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”

买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

二、该怎么投诉卖家呢?

1、打开淘宝登录账号,在页面上方点击我的淘宝,选择已买到的宝贝,在订单后面我们会看到有投诉卖家的选项,注意必须在退款成功且交易状态为交易关闭的15天内,或者在交易状态为交易成功的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示,进入卖家页面,填好投诉信息,完成之后点击递交投诉申请;

2、进入淘宝,点击我的淘宝,在必备工具栏找到我的小蜜,点击我的小蜜进入并在下方输入投诉,点击需要投诉的卖家,填写投诉理由即可完成投诉;

3、打开淘宝,在上方找到联系客服,选择消费者客服,在消费者客服窗口直接联系在线客服,也可以电话联系客服进行投诉。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的淘宝卖家不发货怎么办?该怎么投诉卖家呢?的问题回答,通过以上介绍相信大家对于淘宝卖家不发货的情况有了一定的应对措施。所以在淘宝上买东西的小伙伴们,当你们有碰到这种情况的时候,就可以向卖家申请投诉哦!淘宝平台也是切实保护大家的权益的,希望以上的方法能够帮助到大家,如果大家对淘宝卖家不发货怎么办的其他资讯感兴趣的话,欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。

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