[11类]孝·百合
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在这个电商行业越来越火爆的时代，人人都想要入驻电商平台，特别是天猫商城，因为天猫每年的销售业高达几千亿，随随便便一场活动都有可能创造奇迹，所以不管是商家还是个人都希望可以入驻天猫，可是天猫不是大家想入驻就能够入驻的，目前个人是没有入驻的资格，商家则需要以公司的名义申请入驻，在申请入驻的过程中也十分容易被驳回，如果大家的入驻申请被拒绝，那么大家就找具体的原因，下面我们就一起来看看天猫商城入驻被拒绝需要检查哪些方面? 入驻天猫商城被拒绝的原因有很多，除了个体户不具备入驻资格被拒绝之外，公司申请入驻也会因为其他原因被拒绝，如果大家遭遇被拒绝的情况，可以重点检查一下这几个方面： 一、商标方面 商标方面天猫的招商标准的要求比较多。在商标方面，不符合天猫定位一般就是跟自己的产品和营业执照范围不一致。如果商标和营业执照不包含商家所经营的产品，不符合是必然的。此外，商标方面还需注意天猫对相应类目是否有转让商标以及注册时间的限制。 二、产品类目 天猫对于产品类目是由详尽的划分的，每一个产品都有对应的类目。商家在提交申请是要看自己的产品是否符合天猫多规定的类目，如果不对应的话，也是不符合的。 三、资质条件 资质条件是入驻天猫的硬核要求，少一个资质都有可能导致天猫入驻失败。不同的类目有不同的资质要求，商家要明确自己所经营产品的类目，逐一比对所需资质。不满足资质要求，也是不符合天猫定位的。 以上这几个方面是经常被拒绝的原因，所以大家在天猫商城入驻的时候被拒绝，就可以从这几个方面找找原因，然后进行修改，修改之后再去申请入驻。当然大家如果想要更快的完成天猫商城入驻，也可以直接委托鱼爪网的网店入驻专员实现商城代入驻，鱼爪网商城代入驻平台会帮助大家顺利的入驻天猫开展运营。
如今的客服有着完整的体系，主要分为售前客服、售中客服和售后客服三种，生活中很多行业都有着客服的岗位，比较常见的就是网店客服。一般情况下如果网店的规模比较小，可能店主自己就可以承担客服的工作，但是如果网店的规模比较大，那么店主就只能找专业的客服外包公司来负责自己网店客服的内容，客服外包公司为了能够给与店主更加专业的服务，会对自己公司的售前客服，售中客服和售后客服进行培训，那么客服外包对售前客服需要培训那些内容?下面我们就一起来看看。 客服外包之售前客服需要培训那些内容? 首先是培训和店主网店的产品相关的内容。因为是售前客服，要比售中客服和售后客服更早的接触到店铺的商品，所以通常客服外包公司会首先开展将店主网店的产品相关的内容培训，让售前客服能够充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，才能够针对客户解答疑惑，并根据其需求推荐更合适的产品，促进网店的商品交易。 其次是培训销售的技巧。虽然很多客服外包的客服人员都有着一定的销售基础，但是也需要不定时去学习更专业的销售技巧，了解目前更受欢迎的方式，才能够在售前做到让顾客更快的成交。 还有就是话术的培训。可能大家觉得售后客服才会用到很多专业的话术，但实际上售前客服也一样，如果售前客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，购买的欲望就不高，所以客服外包公司对于售前客服也需要进行话术的培训，让售前客服能够将店铺活动以及优惠转达给客户，引导客户购买。 售前客服需要培训的内容就为大家介绍到这里了，大多数人对于客服的印象都是通过聊天打字和客户进行沟通，基本上没有什么“技术含量”，但实际上不管是售前客服还是售后客服，都需要经过专业的培训，才能够在聊天中去获取顾客的需求，然后针对这些需求去推荐，去促进成交，因此几乎所有的客服外包公司都会去培训自己的客服人员，通过专业的培训，让客服给网店带来更多的销量。
随着天猫平台越来越火，不少线下商家都开始注册天猫平台，但是有心的商家们会发现，不同的人注册天猫的成功率、注册所花的时间等都是不同的。那么，除了一些基本的天猫入驻要求之外，想要成功入驻天猫，还有没有其它可以做的呢？接下来就为大家分享一些提高天猫入驻成功率的技巧。 1、店铺类别的选择天猫店铺也有天猫旗舰店、天猫专营店和天猫专卖店。不同类别的店铺具有相应的要求，根据目前天猫市场的情况，不同类别店铺需要的企业数量也不同。如果某个类别的店铺数量已经接近饱和或者已经饱和，那么即使是实力雄厚的大企业也很难成功入驻或者根本无法入驻。但目前天猫还没有详细的店铺数据统计，虽然没有官方发布的数据作为参考，但是实际上这一点尤为重要。想要在这一点上找到蛛丝马迹，就需要商家们花费更多的心思查看相关的报道、阅读专家们的行业动向报告，以此获取相关信息。2、时机的选择时机的选择不是“看黄历”选择良辰吉日，而是洞察市场趋势，以此来选择购买时机。例如，年初换工作的人增多，而年底，天猫续签的时候会清退许多企业的，那么这些都是空置期。一些类别的店铺就因此需要大量招商，这个时候选择入驻就容易得多。想要在合理的时间，采用恰当的技巧购买店铺，才可以买到心仪的店铺。3、天猫服务商的选择现在有一些电子商务商家通过天猫代入驻平台入驻天猫，因此也有许多不靠谱的第三方平台也驻扎在网店代理平台入驻的河流中。坑人的入驻平台通过“低价诱惑”和“100％成功”引起了很多商家的关注，他们诱惑消费者选择他们进行交易，其后骗钱跑路。所以选择靠谱的天猫服务商也是尤为关键的，这能保证你资金的安全。 掌握了这三个技巧，相信你就可以更好地提高天猫入驻的成功率了，这需要你时刻关注行业动态消息、选择靠谱的专业人才进行合作。其次还要清楚什么样的时机才是最合适的，如果你错过了很好的时机，就只能等到年底。好了，祝你能早日入驻天猫，开启自己当老板的幸福生活。
天猫网店属于阿里巴巴旗下的品牌，阿里巴巴集团原先还只有淘宝这一个线上商城，但是因为当时的淘宝给与大家的印象并不好，假货比较普遍，后面为了控制这种情况，就专门设立了天猫。天猫主营品牌产品，只允许品牌商家入驻，如果只是供货商，或者是没有守群品牌许可的商标都不能入驻，通过此举确保了商品的质量，也因此赢得了众多消费者的喜爱。正是因为现在的消费者比较青睐天猫，所以很多品牌商家都想入驻，但是天猫入驻难度很大，大家必须要提前做好准备，那么天猫商城入驻之前需要做好哪些准备? 天猫商城入驻之前需要做好哪些准备? 1、入驻天猫除了必须是品牌商之外，入驻的商家还必须要有一家属于自己的公司，因为现在的天猫商城暂时不接受任何个人或者是个体户的入驻申请，大家必须以公司的名义去申请入驻，因此大家需要提前注册好公司。 2、准备好相应的品牌入驻的资料和品牌具备的资质。无论是大家从事哪个行业的线上售卖，大家的品牌都必须要具备相应的品牌资质，这个品牌资质可以是自己具备，也可以是授权获得，同时大家在入驻的时候还需要准备入驻的品牌资料，方便天猫商城进行审核。 3、提前了解自己想要入驻的类别所需要的保证金和技术年费，还有就是服务费的税率等等，这样才好在资金方面做好预算的准备，避免在入驻的时候发现自己准备的入驻资金不足，导致天猫商城入驻中断，也无法达到在天猫开店的目标。 4、积累运营的经验和学习运营的技巧，因为天猫商城的竞争力度很大，几乎所有的行业都会存在竞争，如果大家的新店没有流量，店主也没有什么运营经验，那么很容易就会在激烈的竞争中处于下风，提前去积累运营的经验和学习运营的技巧，可以适应市场，让自己的网店能够有一个良好的发展。 以上的这些方面都是大家在天猫商城入驻之前需要做好的准备工作，大家千万不要忽略鱼爪网为大家介绍的每一步，因为这里的每一步对于能否成功入驻，能否运营好网店息息相关，如果大家想要顺利的入驻天猫，就需要提前做好这些准备，才能够实现顺利开店的目的。如果还想了解更多的入驻技巧，入驻方式，欢迎大家随时前来鱼爪网咨询。
随着互联网的普及，网购已经深入了人们的生活中，所谓的网购就是指大家在电商网店中挑选自己心仪的商品购买，网购需要网店来支撑，网店又需要货源、运营、客服来支撑，但现在无论是货源方面，还是网店运营和客服方面，都存在着各种各样的问题，一些网店的卖家因为无法解决这些难度，索性就直接将自己的天猫网店转让出去。网店转让可以选择平台交易，也可以选择私下交易，很多店主因为不想支付服务费，所以选择了私下交易，但是网店转让私下交易安全吗?下面我们就一起来看看。 网店转让私下交易安全吗?有哪些安全隐患? 1、资金安全问题首当其冲。网店交易中存在的问题就是资金风险，先办理过户还是先交钱本来就存在着矛盾，先给钱买家不放心担心给了钱卖家直接跑掉，可是如果先过户，卖家又担心过户完买家不给钱。很多不法份子就会钻此流程漏洞，造成天猫交易市场混乱。 2、债务问题。私下交易的另一大风险是如果公司存在债务税务问题，包括不限于隐形的线下债务还有各种未判决的官司和存在纠纷的网店转让合同等，这些如果没有正规天猫交易合同担保后期如果出现问题将会后患无穷。 3、售后问题。如果碰到店铺存在续签不过或者未解决的严重售后问题这些都会给店铺接手的人带来巨额的损失，还有店铺授权是否正常，是否继续授权和授权有无造假、店铺直通车、钻展、聚划算、双11等大型推广工具和活动是否正常、订单自检功能是否有用过等，店铺是否有存在职业打假纠纷等。种种存在的隐患和问题都需要专业的人士检查。 4、商标问题。店铺交易中商标至关重要，如果在交易时卖家偷偷转走商标，那买家就会买个空壳店铺回去，无法经营，没有价值。或者在商标转让途中注销商标出让主体等均可以导致商标转让失败。 无论是天猫网店转让还是其他电商平台的网店交易，如果选择私下交易，以上的这些隐患问题都是避免不了的，为了安全起见，建议大家还是选择正规的网店转让平台办理转让手续，通过平台交易将网店转让的风险降到更小。以上的内容就为大家介绍到这里了，如果大家还有什么疑问，欢迎大家随时前来鱼爪网咨询。
在电子商务快速发展的时代背景下，很多人都投身于电子商务行业，能拥有一个网店独自经营，其实是一件很不容易的事情。一个人在竞争力巨大的电商平台上卖产品，会花去多少精力、赚得多少钱，相信只有经历过的人才知道。现在不少店家选择在服务外包公司上找人替代店铺的客服，为顾客答疑，替自己分担。那么相信很多店家都会关心这样一个问题：客服外包服务的费用高吗? 到了今天，网店的竞争已经非常激烈了，初创的店主如果自己招客服，最低得招两个人，每个人的工资最低不会低于3000元，两个人一个月就是6000多，而且员工也是需要假期的，当他们休息的时候店铺咨询的顾客怎么办呢?但是选择找客服外包公司，节假日无休的客服团队就让店主轻松得多!并且，工资也就差不多3000元，这样一来可省了不少支出。 以鱼爪网为例，其客服外包类型有三种。在线售前客服、在线售后客服和定制客服，其价格在800-1500之间，比起店主自己承担客服，客服团队具有多年以来的行业经验，所以他们更专业，与顾客聊天的语气更合适，也更能明白客户真正的需求，这都是因为长期从业积累经验让他们具有一定的直觉。 1. 在线售前客服 价格为800元起，客服经验都在1年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。在线售前客服的主要职责包括问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信启报备等全方位服务; 2.在线售后客服 价格为1500元起，客服经验在2年以上。擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务; 3.定制客服 价格为1500元起，客服经验在2年以上，擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息。 电商普及的趋势引发了新的需求----专业的客服团队，小型的电商店铺或者创业初期的电商企业，都因为资金、人力不足等问题导致店铺发展慢，升级慢。在这种时候，如果他们能够找到专业的客服外包团队，就能够解决燃眉之急。专业的客服团队不仅能更专业地维护顾客，还能节省店主的开支，实在是好处良多。如果您想要了解更多客服外包相关资讯，请持续关注鱼爪网。
现在人工成本越来越高，导致了一些淘宝或者天猫商家都不要愿意聘请客服。为了降级成本，绝大多数卖家会选择外包出去，那么淘宝客服外包服务有哪些接单模式？ 1、我们可以通过淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司，而且卖家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。 2、这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察等等。 3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。 收费标准是什么? 大概的行情如下，具体收费标准要看相应的公司和客服团队。 1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 2、活动客服，按天收费200左右每天，这第1类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。 3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。 4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量。 以上就是淘宝客服外包服务的接单模式了，以上的收费标准只是做一个参照，市面上有很多客服外包公司，收费标准都是不同的，商家可以根据自身条件去选择客服外包哦，更多淘宝客服外包服务尽在鱼爪网。
对于网店老板来说，招聘不到素质过硬的客户人员，一直都是让掌柜们头疼的问题。客服人员不足，客服不专业难免流失生意。网店老板也只是普通人，不能一直在线回答客户问题，很多网店老板应对这种情况的策略就是：找一家客服外包公司。那么怎样才能找到一家靠谱的客服外包公司呢？接下来我们就一起来了解一下。 网店掌柜对于店铺经常不能兼备，有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白天上班；有的店主偶尔想给自己放个假，但又不想店铺无人打理；有的卖家每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲时间，但不想错过这段时间的生意；卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上；有的人临时有事或者假期，几个小时或数天的时间不方面上网，想临时找人代管；有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专业也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素，客服外包公司的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足这些卖家的切实需求。而一个优秀的网店客服托管团队具备以下这些特点： 1.硬件设施过硬市面上存在着一些小型的客服外包公司，只是凭借着“公司”的虚名在外招摇撞骗，对于顾客承诺了很多，但是实际上也许整个公司只有几个人，办公环境差，硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭，所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有良好的硬件设施配置；2. 客服人员素质过硬根据与外包公司的聊天，可以看得出他方的客服人员的素质如何。在客服行业，客服对待客户的态度十分重要，所以在很多时候，可是实地“考察”一下。如果条件允许，可以实地看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态；或者线上抽查对方客服人员的专业能力及职业素养，这一点可以利用现场模拟来实现；其次，外包公司也会给你提供客户案例，店铺商家可以根据需求考察； 3. 价格公道再就是网店客服团队托管的费用问题了，在找到几家心仪的客服团队之后，就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。在谈判之前，店铺商家应该尽量多查看几家公司的外包价格及优惠，在进行了大量的考察之后再与公司的负责人进行谈判，尽可能以性价比高的价格拿下心仪的公司。如果想要客服外包，那就需要商家们考察外包公司的诸多因素。一个硬实力和软实力兼备的服务外包公司才是商家们值得信赖的，选择与这样的公司合作也才是明智的。以上就是客服外包公司的相关信息了，更多客服外包尽在鱼爪网。
网店运营的过程中卖家需要处理很多问题，其中包含了客服方面大大小小的问题，因为客服提供的是服务，所以需要很大的耐心，但很多店主的男性都不够，所以就直接交给了客服外包公司处理客服问题。现在的客服外包公司将客服分为了售前客服和售后客服，售前客服和售后客服所负责的工作内容不同，那么客服外包公司售前客服的工作内容有哪些?下面我们就一起来看看。 客服外包公司售前客服的工作内容有哪些? 首先首先客服必须要对网店的产品了如指掌，这需要再上岗之前就提前去熟悉，知道有哪些新品，知道哪些商品适合哪些人，还有就是近期的一些活动、优惠通知等等。 售前客服需要检查是否涉及快捷服务，特别是一些自动回复，或者是自动咨询，将买家时常会询问的问题进行整理，与自己回答的话术进行整理。 如果昨天有发货订单售前客服需要在第二天将这些发货订单安排下去，让专门发货的人员对应的进行发货;整理买家的评论信息。及时反馈给卖家，如是质量问题，样式问题。卖家可以及时调整。 针对买家浏览商品，淘宝客服可以适当进行催单，可以向买家推荐一些促销活动，吸引买家下单。针对一些买家下单却没有付款，淘宝客服需要进行催付。不过在催付过程中一定要注意语气，不能太生硬，或者是太直接，尽量采用委婉的礼貌的态度去服务，而且在回答顾客的问题时，一定要让顾客感受到宾至如归的购物体验。 以上就是客服外包公司售前客服的工作内容，当然这不一定是所有的客服外包公司的售前客服工作，因为有的公司安排的工作不同，所以也有可能会出现内容不同的情况，如果大家想要了解具体的售前客服工作内容，可以到鱼爪网官方网站上了解，我们将为您详细的介绍我们客服售前和售后的内容，让大家做到心中有数。
对于电商创业的人来说，需要的是合理运营网店的计划，而这个计划中的网店客户就是关键因素之一，如果企业或商加没有合理运用到客户外包，对于店铺运营也是一种损失。下面就由鱼爪小编来为大家讲讲淘宝店铺运营期间的客服外包应该如何进行接单，以解决网店运营期间的商品销售问题？1、团队寻找（1）我们可以通过淘宝平台寻找比较正规的淘宝外包客服公司，比如鱼爪客服外包，而且淘宝店铺商家也可以直接跟鱼爪公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。（2）这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察等等。（3）商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。2、收费标准大概的行情如下，具体收费标准要看相应的公司和客服团队，鱼爪客服外包的客服团队工作制度有：（1）临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。（2）活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。（3）长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。（4）包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量；所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。以上就是关于淘宝网店入驻或是转让获得淘宝店之后，对于淘宝客服外包项目的认识，并得出淘宝外包客服的接单条件和收费问题，相信各位对于淘宝客服外包服务也有一定的认识了解了，如果各位还想要了解更多有关淘宝店铺客服外包的问题的话，欢迎到鱼爪网进行咨询有关客服外包的问题解决办法！
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企业行业：科技类
纳税类型：小规模
经营时间：1年以下
注册资本：50万以下
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企业行业：贸易类
纳税类型：小规模
经营时间：3-5年
注册资本：50-100万
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企业行业：科技类
纳税类型：未核税
经营时间：3-5年
注册资本：1000万以上
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企业行业：科技类
纳税类型：小规模
经营时间：3-5年
注册资本：50万以下
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主营类目：家装家具家纺
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：华中地区
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主营类目：图书音像
商城类型：专营店
商标类型：R标
所在地区：华东地区
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主营类目：网游及QQ
商城类型：专营店
商标类型：R标
所在地区：全部
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主营类目：保健品及医药
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：华南地区
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