淘宝网店需要客服外包吗？该如何选择客服外包公司？

　　现在淘宝商城上面的网店数以万计，随着网上购物的消费者越来越多，很多淘宝网店的生意也越来越火爆，用户咨询量也随着消费者的增多而增多，那么仅靠淘宝店主一个人无法完成和客户沟通、下单、打包寄快递等诸多流程，所以大家就会聘请专业的客服人员来为自己解决咨询的问题，让自己有足够的时间去处理其他的问题，那么淘宝网店该如何选择客服外包公司?鱼爪网接下来就来为淘宝店主解答。

　　淘宝网店需要用到客服外包吗?

　　上面已经为大家讲到，由于网店的客户资源量较大，店主应接不暇，为了不错过任何一个订单，大家可以通过客服外包的方式，让专业的客服去和顾客进行沟通和解答顾客的疑问，以此来为店主争取到更多的订单。但是如果大家的网店咨询量比较少，店主可以应对，那么这种情况下大家可以不用考虑客服外包。

　　因为有的店铺的订单可能不是那么多，咨询量也比较少，这种情况下如果选择客服外包确实有一些浪费，但如果大家是为了给用户更好的体验度，为了积极地促进每一个咨询变成订单，大家也可以选择这种方式，让专业的客服为自己打理店铺，所以具体的还是需要根据淘宝网店店主自己的想法来决定。

　　如果大家选择客服外包，又该怎样去挑选客服外包公司呢?

　　大家需要从多方面去观察网店客服外包服务公司的资质，例如说可以从他们的以前合作的案例中去了解他们的专业程度、了解他们所具备的资质，以及查看客服外包公司的办公环境和设备，是否有完善的培训体系、严格的管理部门等等。只有通过这些方面才能够了解到客服外包公司的正规性，然后多番对比，选择真正适合自己的客服外包公司。

　　综上所述，是否需要找客服来帮助自己打理店铺，主要还是看淘宝网店店主的自身想法，有了专业的客服，店主的工作量就会小很多，店铺的销量也会因此增长不少，如果大家有这方面的想法，可以到鱼爪网进行咨询，我们会尽力帮助大家解决网店问题，助力大家的网店发展越来越好。