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为什么天猫网店需要天猫客服外包服务?

发布者:鱼爪网 点击:4669
162019-03

现在电商越来越火,很多人通过电商行业创业。而天猫旗舰店一直是店家所期待的,一般天猫旗舰店属于规模比较大的网店,平时都比较忙碌。而客服外包服务的出现恰好能够解决店家招聘难和缺乏管理经验的缺点。那么为什么天猫网店需要天猫客服外包服务

为什么天猫网店需要天猫客服外包服务?

1.转化率提高

专业的天猫客服外包公司在培训时会围绕销售技巧、话术等知识进行针对性的培训,天猫客服经过这种培训,会在不断的尝试下越来越熟练使用这些技巧,提高店铺的转化率。

2.降低企业成本

一般天猫商家至少需要招聘四个客服,两个排早班,两个排夜班,一个月至少休息四天,客服休息的时候店家就要自己担任客服。四个客服每个人工资至少三千,如果在淡季,咨询量极少,店铺就花钱养闲人。而与天猫外包客服相比,天猫外包客服可以做到全年在线,根据店铺咨询量的不同有不同的价位,远低于付给自聘客服的薪酬。

3.解决招聘难题

现在大多数天猫网店都会遭遇客服招聘难的问题,如果想要招聘专业的天猫客服就更难了。有的商家甚至因为招聘不到客服要自己担任客服,完成不了运营方案的策划。有的商家招到了客服,对方也没两天就跑掉了,给店铺带来了损失。而天猫客服外包公司的规章制度其实很适合客服,工作氛围良好,更又很大晋升空间。更何况,天猫客服外包公司不会因为客服的离职而造成订单损失。

以上就是天猫网店需要天猫客服外包服务的原因了,更多天猫客服外包服务尽在鱼爪网。


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