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淘宝客服外包服务有哪些接单模式?

发布者:鱼爪网 点击:1731
142019-08

现在人工成本越来越高,导致了一些淘宝或者天猫商家都不要愿意聘请客服。为了降级成本,绝大多数卖家会选择外包出去,那么淘宝客服外包服务有哪些接单模式

淘宝客服外包服务有哪些接单模式?

1、我们可以通过淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司,而且卖家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2、这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等。

3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。

收费标准是什么?

大概的行情如下,具体收费标准要看相应的公司和客服团队。

1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间900-2400

2、活动客服,按天收费200左右每天,这第1类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班900-1700,晚班1700-2400,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。

4、包月全天客服,3000左右,工作时间900-2400,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量

以上就是淘宝客服外包服务的接单模式了,以上的收费标准只是做一个参照,市面上有很多客服外包公司,收费标准都是不同的,商家可以根据自身条件去选择客服外包哦,更多淘宝客服外包服务尽在鱼爪网。


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