[29类]炊谷
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天猫流量和人气皆位于前列，受到社会广大公众的喜欢。对于很多想在电商创业的人来说，开一家天猫店可能才是他们最希望的，而虽说现在电商的市场火爆依旧，但是天猫入驻的门槛对此缺没有丝毫留情的意思，一年比一年高，入驻一年比一年困难，使得开一家天猫网店只能成为一种奢想。当然，也有许多人找到了捷径通过第三方网店转让平台来获得一家天猫店铺。这种获得天猫店铺的方法不仅速度快，也省去了许多繁琐的手续，于是到了现在，越来越多的人都会选择在第三方网店转让平台上面购买天猫店铺。那么这部分人应当怎样选择合适自己的天猫网店呢？一、根据自身实力而定：首先我们最先想到的肯定就是价格，既然是在网店转让平台上面交易，有过了解的就会知道：稍微大型一点的网店转让平台，一般来讲都有着大量的各种网店转让店铺资源，极大地满足了自身的购店需求，平台不同有的价格也会有不同，但浮动基本上是不会有太大的变化，因而在价格上也存在着较大差距，在购买店铺的时候，买家也要根据自己的自身条件挑选合适的店铺，首先考虑的是店铺质量和价格，这样才能更好的把控自己的目标。二、运营的类目一样：其实不管做什么事情，最好是有着自己的精通项目，即使是购买店铺也一样，一定要和自己即将要卖的产品类目一样，对自己有好处，对买来的店铺也是一件好事，比如淘宝店铺一旦发生更改后可能会让大量店铺的整体权重下降，进而再触发一系列其它不利的因素，这样对购店创业者来说买来的店铺就没有什么意义了，因此挑选店铺与即将要从事运营的类目保持一致。三、多个平台对比分析：在我们平时购物时，都知道货比三家这个道理，同样，在平台中肯定也要比一比的，在网店膨胀的时代，尤其是双十一刚落下帷幕，两百多个品牌破一日交易破亿，这让更多人知道电商的销售也是巨大潜力，销售额惊人。所以看重网店转让行业的公司也不少，当前专业第三方网店转让平台大大小小有几十个，有的卖家会在多个平台上进行挂店出售，这也导致了筛选，因而这就需要购店创业者对多个平台进行对比分析之后再选择。更多有关天猫转让的内容，欢迎咨询鱼爪网客服人员！！
对于消费者来说，电商行业虽然解决了购物问题，但是却无法杜绝产品质量和客服态度等问题的出现。由于太多的消费者遇上了这类问题，无法及时的除了，这也导致用户不愿意在网上消费，或是直接进行商品退货，甚至还会涉及到投诉的问题。而对于一些电话投诉，商家当然不能置之不理，只能想办法处理客户投诉的问题。下面就来讲讲商家遭遇客户投诉，专业的客服外包人员应该用什么办法解决？ 一、良好的服务态度 解决电话投诉的“第一要素”就是“服务态度”。 你可以不用卑躬屈膝，不用阿谀奉承，但是态度一定要好。 话术参考： 售后：XX先生/小姐，打扰您了，我是XX店铺售后，在xx时间接到你的投诉电话! 客户：嗯 售后：对于你的投诉，我们这里深表歉意...(客套话不嫌多)。 二、推测其动机通过和客户通话，推测客户用意，是赔礼道歉，还是想解决问题，亦或者是退换货。 如果自己能解决的话，可以直接回复客户，满足其需求! 如果不能的话，就需要先安抚客户，邀请同事或者领导一起探讨分析。 话术参考： 售后：对于你的投诉，我们这边给出的解决方式是XX，你是否满意! 客户：满意/不满意 对于满意的客户，我们应该征求客户的谅解，并且保证以后提供更好的服务，而对于不满意客户，要先安抚，在寻求即将方案。 售后：谢谢你对xx谅解，今后将为您提供更好的服务。如果还有其他问题，可以随时给我来电哟! 三、给出合理的解决方案 给出一定答复，也就说表明了你的态度，需要承担了责任，好让客户心中有着落。 话术参考： 售后：对于给你带来了不便，我们表示真诚的道歉。出现这个情况，可能是我们发货量太大，检查的时候不太细致误发造成的。我们这边给你全款退返，或者给你重新给发一份，弥补你的损失! 对于给出这样的解决方案，详细大多数客户都能同意!当然了，对于一些“特殊客户”，也没有较真，做到最好即可! 电商行业本身就如同“双刃剑”，它有好的一面，自然也有坏的一面，电商创业可以帮助创业者完成创业的梦想。但是在实现梦想的路途中，却会面临很多的磨难，当网店遇上客户投诉，客服需要用专业的服务话术帮助网店度过难关。其中如果想要获得专业的客服团队的话，客服外包就是一个不错的选择。客服外包是电子商务发展强大下衍生的一种新型行业，属于第三方服务，为网店提供专业的客服服务。找客服外包，就到鱼爪网。
京东商城网店入驻，首先需要满足京东平台的招商标准，关于京东商城网店入驻的招商重点，主要分为三种类型，一种是品牌，国际国内知名品牌，京东开放平台将一如既往的最大程度的维护商家的品牌利益，尊重品牌传统和内涵，欢迎优质品牌旗舰店入驻。第二种是商品，能够满足京东用户群体优质、有特色的商品。根绝相关的类目结构细分的商品配置。第三种是垂直电商，京东开放平台欢迎垂直类电商入驻。京东开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享优质用户群体，并且欢迎垂直电商为京东用户提供该领域专业、优质的商品及服务。如果有创业者想要入驻京东服装内衣网店的话，在准备资金方面，不知道有没有详细的估算呢？ 首先是保证金。商家以“一店铺一保证金”原则向京东缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当商家发生侵权、违约、违规行为时，京东可以依照于商家签署的协议中相关约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予消费者的赔偿。保证金不足额时，商家应在出现该等情况后五个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达到最低保证金金额。京东可以向商家发出续费通知，如果商家在京东开放平台上有未结货款，京东有权从该等款项中扣除以补足保证金。如商家逾期未能补足保证金，则京东开放平台有权对其店铺进行监管或终止服务。 其次是费率。商家根据经营类目在达成每一单交易时，按比例向京东缴纳的费用。该比例在与商家签署的相关协议中成为“技术服务费费率”或“毛利保证率”。 然后是平台使用费。商家依照于京东签署的相关协议使用京东开放平台各项服务时，缴纳的固定技术服务费用。平台使用费结算，可以是商家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费；可以是商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费；可以是每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。服务开通之日在每月的一日至十五日之间的，开通当月按照一月收取平台使用费，服务开通之日在每月的十六日至月底最后一日之间的，开通当月不收取平台使用费。 京东服装内衣网店入驻，主要分为两方面，一种是男装/女装/内衣为二级分类，SOP的费率是8.00%，FBP的费率是8.00%，平台使用费是1000元/月，保证金是三万元。另一种是服饰配件为二级分类，其他三级类目为三级分类，SOP的费率是8.00%，FBP的费率是8.00%，平台使用费是1000元/月，保证金是三万元。口罩为三级分类，SOP的费率是6.00%，FBP的费率是6.00%，平台使用费是1000元/月，保证金是三万元。 以上就是关于入驻京东服装内衣网店时，京东商城收取的资费规定。以此确定入驻京东服装内衣网店需要多少的资金预算。鱼爪网提供方便快捷的入驻服务，可以帮助各位快速的完成京东商城网店入驻的流程，如有需要，欢迎到鱼爪进行咨询。
熟悉网店转让行业的商家就会知道，天猫转让是一种能让创业者，低风险、快速得到天猫网店的方式。通过天猫转让，商家们不用再担心商标和入驻漫长的等待时间，加上当前很多人对天猫店铺的需求非常大，天猫的入驻也是变得越来越严苛，因此很多人即便经过漫长的等待后，结果也不一定如意，那么不如将这些时间节省下来，去买一家店，快速进入一个经营状态。而要购买网店，平台作为网店转让资源的汇聚地，可以给商家提供更多的选择。但是难道仅仅因为天猫入驻越来越难，才导致了更多的人愿意购买店铺，而不申请入驻的吗？实际上在并不是这样，现在如果开一家网店需要从零做起，不仅需要提供各种资质证明以外，在前期还需要投入大量的推广，在这一个过程不仅费时、费力还费心，但是在有了天猫转让市场的出现，这也是在很大的程度上改善了电商的一个局面，也打开一个新的入驻天猫的方式，让想在天猫上创造出自己一番事业的人，用简单、便捷的方式实现的自己的目标。现在天猫转让的方式虽然有私人之间的转让，但是主要的市场是以第三方平台为主，因为它的安全系数是相对比较高的，另外第三方平台的天猫店铺资源也是越来越丰富，类目的也非常之多的，但是我们在天猫转让时还是要对店铺进行验证的，但是对于第一次接触的网店转让的我们来说，若果只是简单看一下天猫店铺的情况，这是远远不够的，我们还需要有一些特别注意的地方。恰恰因为如此，在第三方平台往往会在网店挂售在平台前，都会对天猫店进行验证，只要先把天猫店的信息确认无误后，才会在平台上展现出来。那么这一点就是需要我们考虑到平台的专业性，现在天猫转让平台越来越多，那么我们自然需要考虑到一个平台的专业性，因为这一个不仅是让买卖双方有了买卖的资源，还需要考虑到交易安全带上的问题，所以这也是提醒买卖双方一定认真去选择一个平台。更多有关天猫转让平台的问题，请咨询鱼爪客服人员！！
无论哪个网店，流量都是决定一个店铺能否长久存活下去的根本，没有流量，店铺就无法实现转化，更别说业绩与其它东西了。店铺权重与店铺搜索流量相辅相成，高权重的店铺会带来许多流量，反之亦然。但对新人来说，无论是流量和店铺权重，相信都感觉十分遥远，就跟别说如何去获取了。今天小编就直入主题，让鱼爪网店转让来告诉你，店铺流量究竟该如何抢夺。 1、提升权重，引爆搜索流量；2、强化标签，提升自然流量；3、付费推广，提升手淘流量。 搜索流量最大的一个入口--综合搜索，宝贝搜索流量的多少，会受到上下架权重、宝贝销量、橱窗推荐、关键词权重、宝贝权重和店铺权重，还会受千人千面的影响 ，千人千面的出现，系统会根据每个买家的标签情况，去推送宝贝，只有宝贝标签和人群标签高度相符时，权重才会很高，因此，获得的流量才会更高。提升综合搜索，首先来看宝贝排名，对于一个宝贝上架后，不管是不是新品，不管有没有被打标，系统都会给你分配一些流量，让你有展现的机会，但是，如果同样的展现情况下，点击量多，点击率好的，要比那些点击少的甚至没有点击的宝贝搜索权重积累的会快一些，搜索引擎也是喜欢深受买家喜爱的宝贝，因此，宝贝的停留时长、跳失率、收藏加购、转化好坏等情况也是决定搜索流量多少的因素。 影响原因有很多，有可控的，有不可控的，不要把时间浪费在不可控中，尽量的去优化那些可控的比较容易优化的因素。宝贝的排名，说直白点就是关键词的排名，是通过关键词来实现的。这也是为什么前期要通过直通车这引流工具的原因。 以精准长尾词为主，养分养权重，当一个长尾词权重起来，在通过该词，拆分，延伸出另外的关键词，这样相应的初始权重就不会很低，有一个很好的初始权重，当宝贝标题含有很多这样的权重很好的分词后，就会带动整个标题的权重，这也是为什么在搜索一个关键词时，有的销量高的宝贝却排在销量低的宝贝后边的原因。 一、如何提升关键词权重 不知道你们有没有注意到这样一件事情，有时候某个热词在一段时间，排名冲到了首页，但是搜索流量并没有相应的随着排名提升而提升，那是因为千人千面，不是说你在首页，流量都是，你还需要从你竞争对手里抢夺，每个买家都会浏览多个店铺进行对比，只有你比同行做的更好，才会获得精准客户，一个搜索的结果，会展现多价格区间的产品，属于搜索流量只会跟你价格区间相似的店铺去分配，因此，你就可以根据情况去缩小竞争范围去优化。时刻监控所推核心关键词的排名变化，根据基础权重去竞争卡位。对关键词权重的影响最大的点，就是点击率和转化率。一方面通过词的精准，另一方面就是所选的主图，再有上边提到的卡位，避开强大的竞争对手去提升点击率，而对于转化率，则是主要优化宝贝详情页，客服售前售后去优化。 在选择关键词时，不仅仅要注意关键词的搜索量的基数，还要看能带来的流量基数和转化情况，当你搜索关键词时，观察宝贝的销量情况在对比你销量，通过数据去排查这个词的竞争环境是怎样的。 二、如何提升宝贝权重影响宝贝权重因素有许多，比如：销量、评价、人气等。 销量，对搜索排名的影响是非常大的，当宝贝要参与搜索排名时，一定要有一定的基础，这样当宝贝被抓取到比较靠前的位置时，有一个很好的数据，对于转化也有影响。宝贝的访客数和浏览量都是对权重有影响的，当访客、浏览量基数很高时，相应的就算销量不是很多时，系统也会抓取宝贝在靠前的位置，他认为宝贝人气高，受欢迎度高，权重相应的就会得到提升。 宝贝评价的好坏，也会对宝贝权重进行着冲击，当一个信誉比较高的买家，去评论，假如他给的是好评，写的内容很丰富，系统会判断分析该宝贝的信息，来评定对应的加权，如果为负面评论，当客户看到后，很是影响购买的欲望，久而久之，权重就会被拉低。 还有一点要注意，就是店铺宝贝价格不要频繁的修改，成交额如果经常低于正常售价的话，会被系统剔除参与进行综合排序销量权重的加权，也会引来一部分低价人群人气，影响店铺标签，流量的精准性。 三、如何提升店铺权重想要提升店铺权重，你要弄清楚，主要影响因素有哪些，比如动销率、dsr、是否违规操作。对于老连接来说，店铺权重的影响要小一点，你要明白，关键词的权重〉宝贝权重〉店铺权重，这也是为什么，你看别人的店铺DSR全部飘绿，但是还排在前边的原因。而对于新品来说，店铺权重就很重要，前期大家都没有点击转化，权重基本相同，那么系统是如何进行排序的呢？为什么别人的在前边，而却不知道在多少页之后，这就体现了店铺权重的重要性，注意的是，在你上架新品时，优化好内功，一个新品都会有一个很好的初始权重，分配的流量会多一些，要抓住机遇，不要白白的浪费掉新品的权重。首先来说动销率，清理掉一些在店铺只占地方不出力的宝贝，尽量去宝贝店铺在售的宝贝都有一个很好的销量，如果有的宝贝一月之内没有任何流量，总是零销量，可以进行删除或者下架重新编辑，不要去拖垮店铺总体情况。店铺的主营占比，这也是影响店铺流量的因素，如果店铺这也卖那也卖，且类目还有所不同的情况下，很影响搜索权重，要有明确的类目产品，主推一款，以点带面的去带动全店的搜索，这样引进的人群也是很精准的，在加上店铺的产品都是相近的，不至于混乱店铺标签，也不会打乱主营占比。不要经常性的去参加一些活动，如天天特价，如果一个店铺经常参加活动，那么他的人气会忽高忽低，引进的人群也是活动人群，只有做活动的时候，流量才会高，结束活动后，流量就会持续跌入低谷，会扰乱搜索权重，导致店铺权重下滑。更多有关天猫商城转让的资讯，请及时关注鱼爪网资讯新动态！！
在网络时代，电商行业也是因为网络的发展而不断发展之中，为此越来越多的人开始入驻到相应网店之中。但如果是选择数码产品的，我们是建议大家选择入驻京东商城。而在我们入驻京东商城的时候，我们发现京东商城分为自营和非自营网店。这两种网店相对之下，入驻方更愿意入驻自营，那么我们该入驻加入京东自营呢？京东自营入驻需要满足哪些条件？ 在我们入驻相应京东商城的时候，如果我们选择的是入驻京东自营店，那么我们就可以满足相应条件之后，才能成功入驻的，而且我们知道入驻自营的门槛相对非自营来说是比较高的。京东自营店入驻条件首先是需要邀请才能入驻的，并且在入驻的过程中，基础资质需要的是注册满两年的公司，商标需要R商标，质检报告。除此之外，还需要看商家线上线下的销售额和品牌影响力。在具备了上述资质之后，就可以找到相对应类目的采销商谈合作事宜了。而我们拿到相应入驻名额之后，我们就可以提交京东自营店入驻申请了。 而在我们入驻京东自营店的时候，我们也是需要进行相应流程之后，才能成功入驻的，而且在入驻的过程中，京东官方也是需要对入驻的材料、资质进行审查，并且在入驻的时候，我们还需要缴纳一定的资金之后，才能成功入驻。而我们在入驻京东自营店的过程中，因为入驻门槛相对较高，所以入驻失败的几率也是比较高的，所以在我们选择入驻京东自营店的时候，我们还可以选择转让来获取相应的京东自营店，并以此来进行相应的商业活动。
春节才刚刚过后，很多人想着又要准备开始奋斗了，现在恰恰经过了一个网店交易的小高峰，很多人都在想这如何在天猫上开家店铺，但又因为入驻无门，随后便选择了一个天猫转让的方式获取店铺，但是随之而来的，也就是很多人都会有的问题存在。鱼爪天猫转让将这些问题总结了下来，做了一个回答： 1、什么样的店铺是合适的？很多人都是在想这样的一个问，实际上这就要和我们的未来所售卖的商品有莫大的关系了，天猫的类目也分为了一级和二级类目，一级是大类目，二级是属于一级类目下的消费类，简单的说就是服饰，我们会分女装/女士精品，男装、家居服等，服饰配件/皮带，帽子围巾等。若是遇见这种情况，就是的合适指的就是类目合适。 另外天猫又分旗舰店、专卖店、专营店，若是我们想要找一家旗舰店那么价格相对来说就比较高，所以要找到合适的店铺，还有在价格上是何合适的，若是超出了我们的预期的价格很多，那么这就不考虑了，但是对于出价过低，有一些店铺的指标是没有达到我们要求的也建议不要考虑，所以我们在选择天猫店铺是需要有这几个标准：价格，类目，店铺类型都满意了才算是合适。 2、什么样的价格是合理的？对于交易双方而言，价格是决定买卖的关键，卖家自然是想着高价售出，买家想着低价买入，但是有时候不是决定店铺的价格还与店铺的经营情况，还有动态评分决定的，因为价格和店铺的经营状况成反比，基本上没有人问的。所以这就建议把店铺交给第三方为我们估价是比较好的。3、天猫转让的流程复杂吗？天猫转让和淘宝店铺转让是有一些不一样的，它需要将店铺的所属公司和商标一起转让的，所以转让过程中我们就会涉及到公司的过户，这就需要将所有的事宜确定好，包括价格的协商，之后签订先关的转让协议，还有转让合同，在到工商局办理过户手续，带审核通过了以后，将资料上传到天猫上，交易就算完成了。4、我们在转让过程中需要注意什么？首先关注的就是我们的转让合同，买家要去查看一下公式的基本的企业信息，还有税务登记和一般纳税人等等一些资料证明，这些都是比较重要的东西，我们需要核实真伪，保证信息的无误。 以上就是小编整理的有关天猫转让的内容了。 天猫转让遇见以上的这些问题都很常见，所以商家转让天猫时，不一定就是一帆风顺的，在一家代理机构的协助下进行转让，商家或许才会尽可能的避免许多问题。更多有关查看网店出售的店铺质量如何的问题，请咨询鱼爪网客服人员！！
我们都知道，天猫商城入驻困难这时如今大多数人都面临的现状之一，但尽管如此，天猫网店仍然受到许多商家的欢迎，纷纷想在上面开店。当入驻天猫商城失败的时候，多数人就会转向到网店转让这种方式上。网店转让虽然能实现让商家更快、更具优势地在天猫商城开一家网店，但同时我们在转让网店时，需要面对一定安全上的风险。除此外，准备充足转让天猫商城时需要的资料，这也是这部分商家需要提前做的事。截止目前为止，因为天猫网店还没有全部进行开放，因此天猫商城转让不能直接进行转让。且转让过程还无法受到法律的有效保护，这时我们便只有先行签署相关网店转让合同，进而转让天猫商城的公司来实现天猫店铺的转让。公司是一种资产，网店同样也是一种资产，但网店在当初注册时就是归属在公司名义下的，我们只有通过转让公司，才能转让网店。因此，商家们在进行天猫商城转让时，就至少准备以下这些资料：1、公司营业执照证书的原件；2、税务登记证书原件；3、组织机构代码证书原件；4、公司法人印章、财务章、公章；5、公司所有股东身份证复印件；在普通的一线城市，通常完成整个天猫商城转让流程的时间约莫在半个月左右，排除公司自行转让网店失败的情况，工商局接受当地的公司转让数量也决定着公司的转让时间长短。在网店转让早就已经形成了一套比较完善的体系，也因此诞生除了许多第三方转让平台。他们统筹可转让网店的资源，并且为这部分转让天猫商城的商家提供代理的服务。并且一家可靠的网店转让平台，还能让商家享受到优质的服务，挑选到合适的天猫网店。
开网店是很多人比较向往的一种工作，当具备了开网店的实力之后，很多人就会将入驻网店的提上日程，现在天猫商城入驻的方式有很多，除了官方入驻之外，大家还可以选择第三方平台商城代入驻，或者是选择天猫网店转让的方式实现入驻，很多人想要从头开始经营天猫网店，但是官方入驻却次次被驳回申请，为了实现入驻的目的，大家选择了第三方平台商城代入驻的方式。在入驻天猫商城之前，大家需要了解这种入驻方式的一些常见问题，那么天猫商城代入驻需要了解哪些问题? 首先是天猫商城代入驻需要多少钱? 关于天猫的费用，天猫每年的年费是30000元或者是60000元，但是如果你的店铺销售额达标的话，会全部返还给你的。还有就是保证金，保证金分为两种，一种是带有TM标的，另外一种是带有R标，分别为15万元和10万元。商城代入驻平台也会收取一部分的服务费，具体的服务费则会根据大家所选择的平台收费标准决定。 天猫商城代入驻审核需要多长时间? 一般商家提交了申请了之后，会在7天左右的时间内成功审核通过。但是具体的时间还要看情况而定，如果各个方面的材料齐全也具备入驻的条件，可能7天左右就可以审核通过。 天猫的旗舰店和专营店可以更换品牌吗? 很多商家在运营了一段时间的专营店之后，发现旗舰店的流量更多，或者途中想更换运营品牌，这些都是不允许的，主要是入驻成功的商家，就无法更换品牌了。 专营、旗舰、专卖店三者之间有什么区别? 首先店铺的定义是不同的。专营店主要指经营同一大类下的两个或两个以上的自有品牌或他人授权文件的品牌。旗舰店就是商家运营自有的品牌。而专卖店主要是就商家持有他人的品牌授权文件，在天猫上开店。他们的授权要求、品牌数量都是不一样的。 填写材料时填错了怎么办? 第一次如果提交了是不能修改的，所以商家在填写资质材料的时候一定要仔细。如果已经提交了错误的信息，只能等退回后才能修改了。 品牌的审核标准是什么? 天猫会根据公司或者是品牌的实力去进行评估审核，另外就是消费者的需求和整个行业市场的结构去评估。商家在提交的信息的时候，一定要填写完整，展现出你的运营实力。 以上的内容就是关于天猫入驻相关常见问题，在天猫入驻的时候，如果大家还有其他的疑问，可以咨询鱼爪网天猫入驻客服进行解答，我们的可以为大家提供天猫商城代入驻、天猫网店转让等一系列的服务，不管大家想要采用哪种方式拥有天猫网店，我们都可以为大家代劳，欢迎大家前来咨询。
很多大型的公司包括淘宝网店、天猫旗舰店、京东等都聘请了客服外包公司，转化率是店家们比较关心的问题，那么客服外包公司是如何解决网店转化率问题的？淘宝天猫客服外包公司培训套路：无论是自家客服还是淘宝天猫客服外包公司都需要专业客服来完成接待和转化的工作。自有客服一般是通过“老带新”的培训，让客服人员逐步上岗；而客服外包公司一般都有完整的培训、考核体系，客服人员的专业水平更能确保。我们就来扒一扒淘宝天猫客服外包公司的培训套路吧。首先会让客服人员了解电商购物流程：①浏览 ②加购 ③后台 ④结算 ⑤付款⑥发货 ⑦确认订单 ⑧评价再了解客服人员的工作内容和工作职责：淘宝天猫客服外包公司转化率提高技巧:店铺转化率的提高，售前客服是关键。所以在客服培训时，就应让售前客服明白工作内容和职责：在售前客服完成这工作时，售前客服人员服务流程更加重要。工作流程的把控是科学提高转化率的关键！1.及时答复，礼貌热情。会进来问，都是对这个产品有兴趣的，我们一定要捉住这个机会，给人的第1印象非常重要，所以在打招呼的时候，一定要礼貌热情。2.热心引导，认真倾听。在客户询问的时候，我们应该要做到哪些东西呢，一定要认真的倾听客户所说的每一句话，不但可以让客户感到你的诚心，还有可以捉摸客户的心理，知道客户需要一些什么东西的，如果客户在犹豫不定要购买哪款产品的时候，我们可以引导客户去选择更适合他的产品的。3.体现专业，精确推荐。有一些客户是需要你推荐商品给他的，因为我们之前也了解过了客户的需求了，在推荐的时候，一定要推荐更适合他的商品，精确地推荐一些商品，多点营造回头客的哦，而且在售后的问题上也减少了不少呢 。4.以退为进，促成交易。如果客户看中了商品的时候，一般的人都是会砍价的，所以，我们在讲价的时候一定是需要注意。以退为进，可以更快的促成交易的。不过那也得看客户对于这个商品的喜欢程度是吧。或者我们可以在谈话的时候，用一些比较调皮的语言跟对方交谈的，在于旺旺表情的运用上，可以更灵活。以上就是客服外包公司解决网店转化率的方案了，更多客服外包尽在鱼爪网。
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企业行业：贸易类
纳税类型：小规模
经营时间：1-2年
注册资本：100-500万
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企业行业：贸易类
纳税类型：小规模
经营时间：1-2年
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纳税类型：小规模
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纳税类型：小规模
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主营类目：3C
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：华南地区
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主营类目：服务大类
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：西南地区
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主营类目：家装家具家纺
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：全部
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主营类目：居家日用
商城类型：旗舰店
商标类型：R标
所在地区：华南地区
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